1、唯一号码
全国唯一:申请4006业务的客户由网通核配的4006号码,全国只有一个。
2、多线路接入
如果绑定多部电话,400支持10至更多线路同时接入,只需对外公布一个唯一的4006号码,
3、分地区转接
有多家分公司的企业,可以根据拨打方的地区自动转接到当地客服接听。
4、遇忙/无应答呼叫转移:主叫用户拨叫4006号码遇忙或无应答时,可把呼叫转接到事先设定的一个或几个号码,业务客户可登记任意个前转号码,即遇忙和无应答前转各有任意个前转号码。
5、欢迎词(企业彩铃)
可录制一段欢迎词,当客户拨打贵公司的400电话号码时,即可听到:“您好!欢迎致电XX公司,请稍候,正在为您转接客服!”客户只需提供文本,我们提供专业播音员专业录音棚录制。
6、IVR智能语音导航
很多公司客服分工明确,不同的员工接听不同的电话,此种情况可以使用IVR智能语音导航,开通此功能后,客户拨打400电话,可听到提示:“XXX,请按1;XXX请按2;XXX请按3。。。,。
开通此功能后,系统将自动录下所有客户来电,此功能非常实用,可以在后台十分方便地听取或下载,对于很多服务性行业非常有用,可以有效避免业务纠纷,也利于监督员工服务质量
8、语音信箱
在客户在下班时间来电,或贵公司线路全满,无法接听客户来电时,系统自动向拨打方播放语音提示,请客户留言,请您不错失任何一个成交机会,客户留言可在后台十分方便地提取。
成立于2005年,并于次年相继成为中国移动、中国联通、中国电信战略合作伙伴。
大府是一家专业从事电信增值业务研发与运营的高科技公司,受理全国业务,在全国范围内开展400电话的营销、客服、推广、优化等服务。大府以优秀的企业文化携手三大运营商贯彻落实国家"以信息化带动工业化"的战略部署,积极推动政府信息化与企业信息化建设。